Responsable Secteur Facturation (H/F)

Localisation : Neuchâtel

Type de contrat : CDI

Entreprise

Référence neuchâteloise de la transition énergétique, Viteos assure la fourniture d’énergies ainsi que la gestion des réseaux d’eau, d’électricité, de gaz et de chauffage/froid à distance à plus de 100’000 client-e-s. Viteos propose tant aux particuliers qu’aux entreprises des solutions efficientes, globales et durables dans les domaines des infrastructures, du photovoltaïque, des batteries de stockage, des pompes à chaleur ou encore de la mobilité électrique. Viteos mène également une politique environnementale et sociétale responsable et s’engage à être une partenaire de confiance, proche de ses client-e-s. Présent en Romandie avec ses sociétés filles Swiss-Green Engineering et Betelec, le groupe Viteos emploie près de 500 personnes.

Poste

Grâce à ton leadership naturel, tu assureras un poste clé au sein de notre service Facturation avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique de Viteos.

Ton domaine d’activité

  • Assurer la gestion de l’équipe, la planification, l’organisation et la direction opérationnelle du secteur (5 collaborateurs-trices)
  • Planifier, organiser et superviser les activités de facturation pour plus de 100’000 clients dans les domaines de distribution d’eau, d’électricité, de gaz et de chauffage à distance
  • Garantir l’efficience, la qualité et les délais de la facturation client
  • Assumer le rôle d’expert pour les systèmes de facturation
  • Maintenir, améliorer et développer les outils, systèmes et processus de facturation, en particulier l’automatisation des tâches récurrentes et des contrôles clés
  • Assurer une communication régulière et une bonne coordination avec les autres services
  • Appuyer l’équipe dans le traitement des réclamations clients ainsi que des demandes complexes et exceptionnelles
  • Participer à de nombreux projets passionnants liés aux développements actuels dans le monde de l’énergie, notamment la mise en place des systèmes de facturation des communautés locales d’électricité (CEL).

Profil

Les prérequis

  • Formation supérieure dans le domaine commercial ou l’informatique de gestion (ES / HES)
  • Expérience réussie de 5 ans dans un service de facturation, avec gestion d’équipe (un atout)
  • Pratique avérée dans l’optimisation des processus, systèmes et la gestion du changement
  • Grande affinité avec les outils informatiques, les systèmes d’information et le traitement des données
  • Pragmatisme, orientation client et excellentes capacités de travail en équipe
  • Esprit structuré, analytique et synthétique
  • Intégrité, fiabilité et loyauté

Un coup d’œil, sur tes avantages : Clique ici pour en apprendre davantage

Date d’entrée souhaitée : Dès septembre 2024 ou à convenir