S’approvisionner en eau
L’or bleu de votre région
Plongez au coeur du réseau d’eau de Viteos
Viteos assure la distribution de l’eau potable à 70% de la population du canton et alimente certaines communes en eau de secours, avec la volonté d’assurer la sécurité alimentaire. En plus de l’exploitation des réseaux d’eau du Locle, de Neuchâtel et de La Chaux-de-Fonds, l’entreprise est notamment en charge du SIVAMO (Syndicat intercommunal pour l’alimentation en eau du Val-de-Ruz et des Montagnes neuchâteloises) ainsi que des réseaux d’eau potable du SEVAB (syndicat des eaux de la vallée de la Brévine) et de la Commune de Val-de-Ruz. La gestion de l’eau demeure sous l’autorité des Communes, qui déterminent les tarifs et les investissements en application de la Loi cantonale sur les eaux.
L’eau vaut de l’or !
Viteos détient la double certification ISO 9001 et ISO 22000 pour la sécurité des denrées alimentaires et devient ainsi le troisième distributeur d’eau potable en Suisse à être certifié.
Cette certification s’appuie sur les exigences relatives au management de la sécurité des denrées alimentaires, pour que la population du canton ait accès à une eau de boisson de qualité et en suffisance. Elle permet de démontrer le savoir-faire de Viteos et son expertise auprès de ses clients et futurs clients.
Une qualité irréprochable
Pour garantir la sécurité de l’approvisionnement, ainsi qu’une qualité d’eau fournie irréprochable, Viteos réalise en continu des travaux d’assainissement, de mise en conformité et de rénovation sur les infrastructures et les réseaux. Pour assurer sa mission, Viteos bénéficie également de l’expertise de son laboratoire.
Une surveillance étroite
Viteos assure une surveillance du réseau 24h/24 et 7jours/7 et met tout en œuvre pour garantir une eau de qualité irréprochable et la distribuer en quantité suffisante. Viteos dispose de plusieurs services de piquet qui effectuent :
- Une surveillance de la production (le captage de l’eau brute, son traitement et le transport jusqu’aux réservoirs)
- Une surveillance des installations dans les Gorges de l’Areuse
- Une surveillance de la distribution de l’eau
- Des interventions en cas de rupture de conduite
- Des interventions en cas de risque de pollution
- Des analyses en cas de situation critique
Un service de proximité
Viteos a pour tâche de capter l’eau, de la traiter, de la stocker et de la distribuer à la moitié de la population neuchâteloise. Le réseau d’eau est alimenté par des sources, ainsi que par le lac de Neuchâtel.
L'eau de votre région
Le prix de l’eau
Le prix de l’eau comprend :
- la protection des bassins d’alimentation des captages qui est la garante de l’excellente qualité de l’eau
- le conditionnement
- le contrôle permanent de sa qualité
- le stockage et la livraison à domicile 24h/24h et 365 jours/an
- l’évacuation et le traitement des eaux usées à la STEP
- le contrôle permanent des rejets dans le lac
- une redevance cantonale
Depuis le 1er janvier 2016, la Confédération a introduit une taxe pour financer le traitement des micropolluants dans les stations d’épuration de toute la Suisse. Chaque commune détermine cette contribution sur les bases fixées par la Confédération et l’ajoute au prix de la taxe d’épuration. Les détails de cette taxe ainsi que les tarifs sont disponibles sur notre site internet.
Questions fréquentes
Trouvez les réponses à vos questions.
Quel est le délai pour résilier un abonnement d'eau ?
Au minimum 3 semaines avant la date de la remise des clés de l’objet.
Comment obtenir des plans du réseau d'eau Viteos ou un nouveau branchement ?
Pour se faire, vous pouvez prendre contact avec notre service au 0800 800 012 ou par courriel à: conseilclients@viteos.ch
Quelle est la consommation moyenne d'eau par an et par personne ?
La consommation moyenne d’eau par an et par personne est de 60m3.
Comment et par qui pourrais-je faire contrôler mon installation (soupçon de fuite d'eau) ?
Par un installateur sanitaire agrée.
Comment analyser mon eau potable ?
Vous pouvez adresser votre demande par courriel à: labo@viteos.ch